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“以前办点事情要坐船到小长涂岛，再到岱山岛，很不方便，现在村里就能办事，对我们这些年纪大的人来说，确实是个好消息。”叶大伯感慨道。

原来，叶大伯在岱山县长涂岛上开了家自营批发部，这次为了开具增值税普通发票，他试着来到税务部门设在银行网点的“舟到办税”微厅，在工作人员的帮助下手机掌办顺利开具了发票。

针对舟山海岛多、偏远小岛纳税人尤其是老年人、残疾人等群体的“办事难”问题，舟山市税务部门利用乡镇、银行网点等社会化服务资源，科学布点离岛微税厅、“税e家”帮办驿站等网格服务点，实现“办税不出岛”。

“在家门口也能缴纳个人出租房屋税，好方便呀。”近日，定海昌国街道文昌社区居民何光善来到街道便民服务中心的“税e家”帮办服务点，在工作人员的面对面细心指导下，成功在“浙江税务”手机APP上办理了房屋出租发票开具业务，免去了来回办税服务厅的精力和时间。

市民夏女士来不动产、税务联办窗口办理不动产登记时，碰到了系统房产信息不全的问题，影响了税费缴纳办理。税务部门迅速开辟“绿色通道”，采用首问对接、部门联动、视频协助3级递进模式，远程调取纳税人房产信息，以信用承诺为纳税人提供容缺受理服务，实现一套材料、一次提交、一次办结的“信用+”速办。

近年来，我市税务部门升级融合一次性告知、容缺办理等制度，推行“窗口无否决”机制，改“不由我办”为“想办法办”；创新整合“办不成事”反映窗口和“不满意请找我”专席，推出“烦（凡）事我来办”专窗，改“办不成”为“快办好”；协同联合社保、医保等部门成立“全科”工作室，改“多头办”为“联动办”。今年以来，大厅窗口共计为群众解决“疑难杂症”60余件，100%办结。

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